Expédition et livraison
Comment expédiez-vous des colis ?
Les colis sont livrés par transporteur directement à l'adresse figurant sur le bon de commande
Livrez-vous dans le monde entier?
Oui nous livrons principalement en France. Mais pour une livraison hors de France Métropolitaine,il vous suffit de nous contacter au préalable afin de pouvoir vous donner un tarif de livraison au plus juste pour nous et surtout pour vous
A propos des douanes?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et que vous obteniez des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
Combien de temps prend la livraison?
Le temps d'expédition varie selon les endroits. Voici nos estimations:
| Destination |
*Temps d'expédition estimé |
| France |
7-21 Jours ouvrables |
| Etats-unis |
10-30 Jours ouvrables |
| Canada, Europe |
10-30 Jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande |
10-30 Jours ouvrables |
| Amérique central et du sud |
15-30 Jours ouvrables |
| Asie |
10-20 Jours ouvrables |
| Afrique |
15-45 Jours ouvrables |
*Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant vos informations de suivi. Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.
Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".
Pour certaines entreprises de transport, la mise à jour des informations de suivi prend entre 2 et 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'existe toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Remboursement et Conditions de retour
Annulation de la commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à ce qu'elles soient expédiées. Si votre commande a été payée et que vous devez modifier ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.
Remboursé
Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si:
- Vous ne les recevez pas dans les délais garantis (45 jours sans traitement de 2 à 5 jours)
- Vous recevez le mauvais article
- Vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (mais vous devez renvoyer l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé)
Nous n'émettons pas le remboursement si:
- Votre commande n'arrive pas à cause de facteurs sous votre contrôle (par exemple, en fournissant une adresse de livraison erronée)
- Votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle)
*Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration de la période de livraison garantie (45 jours). Vous pouvez le faire en nous envoyant un message
Si votre demande est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans un délai de 14 jours.
Echanges
Si pour une raison quelconque vous souhaitez échanger votre produit, peut-être pour une taille de vêtement différente. Vous devez nous contacter d'abord et nous vous guiderons à travers les étapes.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat à moins que nous ne vous l'ayons autorisé.
Les avis clients